1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi Klientom a Trénerom pri poskytovaní osobných trénerských služieb, diagnostiky a zostavovaní tréningových plánov, vrátane základných výživových odporúčaní ako doplnku k tréningu.
Výživové odporúčania poskytuje Tréner výlučne ako doplnok k tréningu; Tréner nie je certifikovaným výživovým poradcom a jeho odporúčania nenahrádzajú odbornú výživovú ani lekársku starostlivosť.
1.2. Zmluvný vzťah vzniká vždy medzi Klientom a tým Trénerom, ktorý Klientovi poskytuje službu a vystavuje faktúru (ďalej len „Zmluva").
Poskytovateľ 1:
Poskytovateľ 2:
(Poskytovateľ 1 a Poskytovateľ 2 ďalej v texte samostatne len ako „Tréner".)
Klient: Klientom je fyzická osoba (spotrebiteľ), ktorá uzatvorí s Trénerom zmluvu o poskytovaní služieb prostredníctvom webového sídla, e-mailu, telefónu, sociálnych sietí alebo osobne.
1.3. Maloletí klienti: Ak je Klientom osoba mladšia ako 18 rokov, Zmluva vzniká výhradne so súhlasom jej zákonného zástupcu (rodiča), ktorý za maloletého vypĺňa a podpisuje všetky súvisiace dokumenty (vrátane zdravotnej anamnézy) a preberá plnú zodpovednosť za plnenie záväzkov a úhradu služieb.
2.1. K uzatvoreniu Zmluvy dochádza momentom, kedy Klient preukázateľne odsúhlasí termín spolupráce (jednotlivého tréningu, úvodnej diagnostiky alebo balíka tréningov) prostredníctvom e-mailu, správ (Instagram, WhatsApp atď.), rezervačného formulára alebo telefonicky, a zároveň vyjadrí súhlas s týmito VOP.
2.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej dohody medzi Trénerom a Klientom.
3.1. Ceny služieb sú stanovené podľa aktuálneho cenníka Trénera, ktorý je verejne a nepretržite prístupný na webovej stránke prevádzkovateľa. Ceny sú konečné (Tréner nie je platcom DPH).
3.2. Platba za služby prebieha výlučne na základe Trénerom vystavenej faktúry, a to bezhotovostným bankovým prevodom na účet Trénera.
3.3. Faktúra sa považuje za uhradenú momentom pripísania finančných prostriedkov na bankový účet daného Trénera. Klient je povinný uhradiť faktúru pred poskytnutím dohodnutých tréningových služieb, ak nebolo písomne dohodnuté inak. Ak platba nie je pripísaná na účet Trénera pred dohodnutým tréningom, tréning sa neuskutoční.
3.4. Predplatné, viazanosť a nevratnosť: Tréningy sa uhrádzajú vopred, spravidla formou mesačného predplatného (napr. 8 tréningov na daný mesiac). Uhradená platba za tréningy je konečná a nevratná; Klient nemá nárok na vrátenie peňazí za nevyužité tréningy z dôvodu vlastného neskoršieho rozhodnutia, straty záujmu alebo iných osobných prekážok na jeho strane.
Viazanosť Klienta sa vzťahuje výhradne na už uhradené tréningy daného obdobia. Klient nie je viazaný na žiadne ďalšie obdobie — ak sa rozhodne v spolupráci nepokračovať, jednoducho neuhradí faktúru za nasledujúce obdobie, ak sa s Trénerom nedohodnú inak.
Nevyužité tréningy z daného mesiaca neprepadajú — prenášajú sa do nasledujúceho obdobia a Klient ich môže vyčerpať neskôr. Nevzniká však nárok na ich preplatenie ani na vrátenie peňazí na účet. Konkrétne podmienky (napr. pri dlhodobej prestávke) je možné individuálne dohodnúť s Trénerom.
Týmto ustanovením nie je dotknuté zákonné právo Klienta na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku podľa bodu 8 týchto VOP.
3.5. Vzťah k fitness centru: Cena za trénerské služby zahŕňa výhradne odmenu Trénera. Vstup do fitness centra, v ktorom tréning prebieha, vrátane prípadných doplnkových benefitov (napr. občerstvenie, parkovanie a podobne), je predmetom samostatnej zmluvy medzi Klientom a prevádzkovateľom daného fitness centra, uzatváranej a spravovanej nezávisle od tejto Zmluvy. Podmienky, cenník a rozsah členstva oznamuje Klientovi fitness centrum, spravidla v rámci úvodnej diagnostiky. Tréner nezodpovedá za obsah, kvalitu ani plnenie tejto samostatnej zmluvy zo strany fitness centra.
4.1. Dohodnutý termín osobného tréningu je pre obe strany záväzný.
4.2. Klient má právo zrušiť alebo presunúť dohodnutý termín tréningu najneskôr 12 hodín pred jeho plánovaným začiatkom, a to formou SMS správy, e-mailu alebo dohodnutej komunikačnej aplikácie priamo svojmu Trénerovi. V takom prípade mu tréning zostáva k dispozícii v plnom rozsahu.
4.3. Ak Klient zruší alebo presunie tréning menej ako 12 hodín pred jeho začiatkom, alebo sa na tréning nedostaví, tréning sa považuje za riadne vykonaný, prepadá bez nároku na náhradu a Trénerovi vzniká právo na jeho 100 % úhradu (odpočítanie z predplateného balíka alebo dofakturovanie pri platbe za jednotlivé lekcie).
4.4. Neskorý príchod: V prípade neskorého príchodu Klienta na tréning sa čas tréningu o toto meškanie nepredlžuje a tréning končí v pôvodne plánovanom čase. Ak meškanie Klienta presiahne 20 minút bez predchádzajúceho telefonického alebo písomného oznámenia, Tréner sa pokúsi Klienta kontaktovať a následne má právo z miesta tréningu odísť. V takom prípade sa má za to, že Klient zrušil tréning po lehote (menej ako 12 hodín vopred), a tréning prepadá v plnom rozsahu podľa bodu 4.3.
4.5. Ak tréning zruší Tréner, je povinný Klientovi poskytnúť náhradný termín v čo najkratšom možnom čase.
5.1. Klient vyhlasuje, že tréningové služby využíva výlučne na vlastné riziko a zodpovednosť, a že je zdravotne, telesne aj duševne spôsobilý absolvovať fyzickú záťaž.
5.2. Klient je povinný pred začatím prvej tréningovej jednotky (najneskôr počas úvodnej diagnostiky) pravdivo informovať Trénera o svojom zdravotnom stave, zraneniach, ochoreniach, alergiách alebo iných obmedzeniach, ktoré by mohli ovplyvniť bezpečnosť cvičenia.
5.3. Ak dôjde k akejkoľvek zmene zdravotného stavu Klienta počas trvania spolupráce (vrátane tehotenstva, akútnych bolestí, nevoľnosti), Klient je povinný o tom okamžite informovať Trénera.
5.4. Tréner nezodpovedá za škody na zdraví alebo majetku Klienta, ktoré vznikli v dôsledku toho, že Klient zatajil informácie o svojom zdravotnom stave, vedome uviedol nepravdivé informácie v anamnéze, neupozornil Trénera na aktuálnu bolesť či nevoľnosť, alebo nedodržal výslovné pokyny a inštrukcie Trénera počas cvičenia. Zodpovednosť Trénera za škodu spôsobenú preukázateľným zavinením alebo hrubou nedbanlivosťou zo strany Trénera zostáva v zmysle platných právnych predpisov SR nedotknutá.
5.5. Tréner nezodpovedá za prevádzkový stav fitnescentra, v ktorom tréning prebieha, ani za veci odložené Klientom v priestoroch fitnescentra.
6.1. V prípade nespokojnosti s kvalitou poskytnutých služieb má Klient právo uplatniť reklamáciu písomne (e-mailom) u trénera, ktorý službu poskytol, a to bezodkladne po zistení nedostatkov. Tréner reklamáciu vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Nedosiahnutie subjektívne očakávaných estetických, váhových alebo výkonnostných cieľov Klienta nie je dôvodom na uplatnenie reklamácie, nakoľko tieto výsledky závisia od individuálnych predispozícií, stravovania a disciplíny Klienta mimo priameho dohľadu Trénera.
6.2. Ak Klient (spotrebiteľ) nie je spokojný so spôsobom, akým Tréner vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Tréner porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Trénera so žiadosťou o nápravu.
6.3. Ak Tréner na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
6.4. Orgánom alternatívneho riešenia sporov pre oblasť spotrebiteľských trénerských služieb je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Bližšie informácie a formuláre sú dostupné na www.soi.sk.
7.1. Tréner spracúva osobné údaje Klienta (vrátane citlivých údajov o zdraví, výsledkoch diagnostiky a meraní) výlučne za účelom plnenia Zmluvy (poskytovania trénerských služieb) v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2. Podrobné informácie o tom, ako Spoloční prevádzkovatelia spracúvajú osobné údaje, sú zverejnené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov na tomto webovom sídle.
8.1. Klient, ktorý má status spotrebiteľa, má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku (cez web, e-mail, sociálne siete) bez uvedenia dôvodu do 14 dní od momentu jej uzavretia, a to zaslaním jasného vyhlásenia o odstúpení (postačí e-mailom) na e-mailovú adresu Trénera.
8.2. Ak Klient výslovne požiada o začatie poskytovania trénerských služieb, diagnostiky alebo poskytnutie výživových odporúčaní pred uplynutím tejto 14-dňovej lehoty na odstúpenie, berie na vedomie a súhlasí, že:
Toto ustanovenie sa vzťahuje výlučne na prvých 14 dní od uzavretia Zmluvy. Nevratnosť predplatených tréningov podľa bodu 3.4 (mimo tejto 14-dňovej lehoty) je samostatným zmluvným dojednaním, nie poučením o odstúpení od zmluvy.
9.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 21.07.2026.
9.2. Tréner si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle. Pre Klienta sú záväzné VOP v znení účinnom v momente objednania/potvrdenia služby.
9.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.) v platnom znení.